Manejando Situaciones de Conflicto
Línea de formación: Comunicación
Promovemos una postura conciliadora y de manejo de conflictos que lleven a los participantes a movilizar resultados positivos a favor de la compañía.
Propósito del curso
Desarrollar en los participantes la capacidad de manejar un conflicto en situaciones complejas buscando obtener negociaciones gano-ganas que potencien los resultados del negocio.
Lo que abordamos
- El arte de negociar: buscar y generar acuerdos ganar-ganar.
- Manejo de situaciones de conflicto en contextos de alta complejidad.
- Autoconocimiento: conciencia de mis propias emociones y necesidades.
- Empatía: escuchar desde la necesidad del otro.
- Franqueza: expresarse de manera auténtica, directa y cuidadosa.
- Comunicación no violenta.
Plan de acción
Construir un plan de acción que permita identificar y acompañar de manera asertiva las situaciones de conflicto actuales, usando herramientas para asegurar la resolución del problema de manera positiva.
Detalles
- Dirigido a: Colaboradores de todos los niveles de cargo.
- Duración: 2 sesiones de 2.5 horas c/u
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